Política de Privacidad

Esta política aplica a los servicios de mensajería por WhatsApp que Syvoke (NIT 80.810.509-3) presta a nombre de sus negocios clientes (consultorios médicos, restaurantes y otros comercios).

Qué datos recopilamos

A través de los bots de WhatsApp de nuestros clientes, podemos recopilar:

• Tu número de teléfono de WhatsApp.
• Tu nombre y, si aplica, datos básicos de contacto que nos compartas para agendar una cita o realizar un pedido.
• Información específica del servicio: fecha y hora de citas, plan de salud (en consultorios médicos), productos y dirección de entrega (en restaurantes), y comprobantes de pago cuando se requiere.

Para qué usamos tus datos

Únicamente para gestionar la relación entre tú y el negocio con el que interactúas: agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas; procesar y entregar pedidos; y enviarte recordatorios relacionados con esas transacciones. No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos ni compartimos con terceros ajenos al servicio solicitado.

Datos sensibles

En el caso de los consultorios médicos, algunos datos (como el plan de salud) son datos sensibles de salud. Cuando el paciente es menor de edad, su tratamiento requiere la autorización de su padre, madre o representante legal, la cual se confirma al continuar con el registro en el bot.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, así como revocar cualquier autorización dada, en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp o a través de los datos de contacto del negocio con el que interactuaste, o directamente a Syvoke.

Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos por WhatsApp a través de +57 302 389 5085.